ARS Çelik Kapı olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Ürün ve hizmetlerimizden memnun kalmanız için her türlü desteği sağlıyor, adil ve şeffaf bir iade ve satış politikası sunuyoruz. Aşağıda, satış ve iade süreçlerimize ilişkin temel bilgiler yer almaktadır.

Satış Politikası

  1. Sipariş Süreci:

    • Ürünlerimizin özellikleri ve fiyatları hakkında doğru bilgi sağlamak için satış temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.
    • Özel tasarım ürünlerde, müşteri onayı alınarak sipariş süreci başlatılır.

  2. Ödeme Yöntemleri:

    • Nakit ödeme, banka havalesi veya kredi kartı ile ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
    • Özel siparişlerde üretime başlamadan önce belirli bir kapora talep edilebilir.

  3. Teslimat Süreci:

    • Stokta bulunan ürünler 7 iş günü içerisinde teslim edilir.
    • Özel üretim ürünlerde teslimat süresi, üretim sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Geri İade Politikası

  1. Standart Ürünler:

    • Satın alınan standart çelik kapılar, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
    • Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  2. Özel Siparişler:

    • Müşteri taleplerine göre üretilen özel tasarım ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ancak üretim hatası durumunda, gerekli düzeltme ücretsiz olarak yapılır.

  3. İade Süreci:

    • İade talebinizi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
    • İade edilecek ürünler, firmamız tarafından belirlenen taşıma yöntemleriyle gönderilmelidir.
    • İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde tarafınıza yapılır.

  4. Garanti ve Üretim Hataları:

    • Ürünlerimiz, üretim ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.
    • Garanti kapsamında, hasarlı ürünler ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.

İptal ve Değişim Politikası

  1. Sipariş İptali:

    • Standart ürün siparişleri, üretime veya teslimata başlanmadan önce iptal edilebilir.
    • Özel siparişlerde, iptal durumunda kapora iadesi yapılmaz.

  2. Ürün Değişimi:

    • Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve hasarsız ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz.
    • Değişim talebiniz, stok ve üretim durumu dikkate alınarak değerlendirilecektir.

İletişim

Her türlü soru, iade veya değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Geri iade Ve Satış Politikası

Hemen Ara